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Rastreamento de Correios

A ferramenta Rastreamento de Correios oferece informações oficiais sobre o trajeto das suas encomendas para que você possa se planejar para recebê-las.

Para usar, basta inserir o código de rastreamento no campo de busca e acompanhar as etapas!

Nossas recomendações

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Perguntas frequentes

Como fazer o rastreamento de Correios?

Saber onde está sua encomenda é muito simples. Veja o passo a passo a seguir:

Vá até o site em que realizou sua compra e copie o código de rastreio dos Correios. Este não deve ser confundido com o número do pedido;
Cole o texto (composto por letras e números) no campo “Seu código de rastreio” no início desta página;
Dê enter ou pressione o botão da lupa 🔍;
Acompanhe no rastreamento as etapas que seu pacote já percorreu para chegar até você!

O que significam as etapas que aparecem no rastreamento?

Conheça cada uma das etapas do rastreio dos Correios:

Objeto postado: o lojista postou sua encomenda na agência dos Correios;
Objeto em trânsito: o pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo do seu endereço;
Objeto saiu para entrega ao destinatário: a encomenda está a caminho do seu endereço. Lembre apenas que ela pode demorar algumas horas até que chegue, pois os Correios deixam vários pacotes no trajeto;
Objeto entregue ao destinatário: sua encomenda foi recebida em seu endereço.

O que acontece quando o produto não é entregue?

A falha na entrega do produto pode aparecer como status no rastreamento de Correios por alguns motivos. Os principais são:

Falta de pagamento do despacho postal: ele deve ser realizado em até 30 dias;
Fiscalização aduaneira: a encomenda foi tributada e a taxa precisa ser paga para que ela seja liberada;
Destinatário ausente: os Correios fazem três tentativas de entrega. Após esse limite, o pacote retorna ao endereço do remetente;
Objeto roubado ou extraviado: infelizmente, houve esse problema mais grave com a encomenda. Você deve entrar em contato com a loja para ver como proceder.

O que acontece com minha entrega com os Correios em greve?

Em geral, mesmo quando com os Correios em greve, os serviços não ficam totalmente paralisados. A estatal ainda funciona, mas com efetivo reduzido, o que pode resultar em atrasos. As encomendas ficam paradas no centro de distribuição.

Caso o período de atraso seja superior a 90 dias, é recomendado que você entre com um Pedido de Informação (PI) no site dos Correios. Para tanto, você deve ter em mãos o código de rastreio dos Correios e os dados do remetente. Além disso, o objeto precisa estar em território nacional para que os dados possam ser acessados pela estatal.

Outra opção é entrar em contato com a loja onde você fez a compra. Desse modo, eles podem entrar com o PI junto aos Correios.